Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden („Voorwaarden") regelen uw gebruik van Threadly, een gehoste gedeelde-inboxdienst die wordt geëxploiteerd door Threadly („wij", „ons"). Door een account aan te maken, accepteert u deze Voorwaarden.

Threadly zet klantmails die naar een unieke inbound-alias worden doorgestuurd om in tickets waarop uw team via een gedeelde interface kan antwoorden. Antwoorden worden verzonden via onze e-mailprovider met een geverifieerde afzender op uw domein.

Wij doen ons best om de dienst beschikbaar te houden, maar geven geen uptime-garantie buiten redelijke commerciële inspanning. Geplande onderhoudswerkzaamheden, beveiligingsincidenten en afhankelijkheden van derden (Stripe, SendGrid, AWS) kunnen tijdelijke onbeschikbaarheid veroorzaken.

U bent verantwoordelijk voor activiteit op uw account, inclusief de handelingen van teamleden die u uitnodigt. Houd inloggegevens veilig en schakel twee-factor-authenticatie in.

U moet een echt e-mailadres gebruiken bij registratie, bevoegd zijn om een vertegenwoordigde organisatie te binden en niet voorkomen op een sanctielijst die ons verbiedt zaken met u te doen.

U mag Threadly niet gebruiken om ongevraagde massa-e-mail (spam) te versturen, illegale of inbreukmakende inhoud te versturen of het acceptabel-gebruikbeleid van SendGrid te schenden. U mag onze beveiliging niet doorbreken, de dienst niet reverse-engineeren of hem gebruiken om met ons te concurreren.

Klantmailinhoud blijft uw gegevens. U bent verantwoordelijk voor het zorgen van een rechtmatige grondslag voor verwerking.

Threadly wordt via Stripe per werkruimte gefactureerd. Prijzen staan op onze prijzenpagina en kunnen wijzigen voor nieuwe aanmeldingen; bestaande abonnementen behouden hun prijs tot u wisselt.

Nieuwe werkruimtes krijgen 14 dagen gratis proef zonder creditcard. Als u geen betaalmethode toevoegt voor het einde van de proef, wordt de werkruimte alleen-lezen gezet en na nog eens 14 dagen geblokkeerd. Abonnementen verlengen automatisch tot opzegging.

Terugbetalingen zijn naar onze discretie en doorgaans beperkt tot factuurfouten. EU-btw wordt via Stripe Tax geheven op basis van uw factuuradres.

Wij kunnen een account opschorten of beëindigen bij wanbetaling, schending van deze Voorwaarden of gebruik dat een aanzienlijk risico vormt voor onze dienst of andere klanten. Wij geven een redelijke vooraankondiging waar mogelijk. Bij beëindiging blijft u verantwoordelijk voor verschuldigde bedragen; uw gegevens worden binnen 60 dagen verwijderd, tenzij wettelijke bewaartermijnen anders vereisen.

U kunt op elk moment opzeggen via het Stripe-klantportaal. De toegang blijft tot het einde van de betaalde periode.

Voor zover wettelijk toegestaan wordt de dienst „as is" geleverd. Onze totale aansprakelijkheid voor enige vordering is beperkt tot het bedrag dat u ons in de 12 maanden voor de vordering hebt betaald. Wij sluiten aansprakelijkheid uit voor indirecte of gevolgschade, inclusief gederfde inkomsten of gegevens, voor zover de wet dat toestaat.

Wij kunnen deze Voorwaarden wijzigen; ingrijpende wijzigingen worden minstens 30 dagen voor de ingangsdatum per e-mail aangekondigd. Voortgezet gebruik na de ingangsdatum geldt als aanvaarding.

Deze Voorwaarden worden beheerst door Nederlands recht. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, onverminderd dwingende consumentenbescherming.

Vragen? Stuur een mail naar [email protected].